注文したのに確認メールが届かない。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @verdi.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォーム もしくはお電話(075-746-4310)にてご連絡ください。
お電話での受付時間は、10：00～18：00（水曜定休）となっております。

ログインができません

メールアドレス、またはパスワードの間違いがないかご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、こちらから再設定を行ってください。
再設定メールが届かない、再設定してもログインできない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話(075-746-4310)にてご連絡ください。
お電話での受付時間は、10：00～18：00（水曜定休）となっております。

領収書を発行してもらえますか？

決済ページのお届け先入力画面下部にある「注文備考」欄に領収書希望とご記入ください。
商品と領収書を同梱してお送りいたします。

適格納税者番号（登録番号）付き領収書は発行してもらえますか？

弊社が発行する領収書には、適格納税者番号が記載されております。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済（前払い）、GMO後払い決済、Amazon pay、Pay Pay、ペイディ（後払い）からお選び頂けます。

注文後に支払方法の変更はできますか？

ご注文確定後の決済方法変更はできませんので、ご注文時にご確認の上ご注文ください。

【コンビニ決済】を選択したのに、商品が届きません。

コンビニ決済は、お支払い終了後の発送となります。日時指定をご選択されていても、支払いがない場合発送いたしかねますので、ご確認ください。なお、お支払いをされたにも関わらず【支払い完了】メールが届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話(075-746-4310)にてご連絡ください。
お電話での受付時間は、10：00～18：00（水曜定休）となっております。

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸の「宅急便」および500g以下のご注文に関しては「クロネコゆうパケット」を利用しております。

配送日時の指定はできますか？

宅急便扱いになる501ｇ以上のご注文に限り、ご注文日から3営業日以降の日付で日時指定ができます。500g以下でクロネコゆうパケットをご利用の場合は、ご注文から3～4日後の到着となります。
配送日指定をご希望の場合は、決済画面の配送方法指定で「常温便（宅急便）」をご指定下さい。

配送日時指定をしなかった場合、何日程度で届きますか？

配送日時のご指定がない場合、基本的にご注文日から2営業日以内に発送しております。
宅急便の場合は、北海道、沖縄、離島を除き概ね発送翌日、500g以下のご注文でクロネコゆうパケットご利用の場合は、発送後3～4日以内の配送となります。
なお、発送が完了いたしましたら、発送完了メールをお送りしております。

クール便について「冷凍」ではなく「冷蔵」で送ってほしい。

決済ページの【お届け先指定】画面下部の「注文備考」欄に「冷蔵希望」をご記入いただけましたら、冷蔵便で配送いたします。料金は冷凍・冷蔵とも変わりません。

配送状況が知りたい。

発送完了メール記載の追跡番号からご確認頂けます。

発送完了メールは届いたのに、商品が届きません。

発送完了メール記載の追跡番号でご確認頂ければと思います。また500g以下のクロネコゆうパケットの場合、発送から到着まで3～4日かかりますこと、ご了承ください。

注文後に商品の変更はできますか？

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による注文後の商品変更は致しかねます。どうぞご了承くださいませ。

注文後にキャンセルをしたいのですが。

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による注文後のキャンセルは致しかねます。どうぞご了承くださいませ。

指定した配送日時を変更したい。

未発送状態であれば、日時変更は可能です。お問い合わせフォームもしくはお電話(075-746-4310)にてご連絡ください。
お電話での受付時間は、10：00～18：00（水曜定休）となっております。日が迫っている場合は恐れ入りますがお電話でその旨お伝えください。
なお、発送が完了していた場合は変更いたしかねますのでご了承ください。

商品到着後の返品、キャンセルはできますか？

申し訳ございませんが、到着商品の破損や誤配送など弊社に過失がある場合を除いて、商品到着後の返品・キャンセルは致しかねます。

会員ポイントとは何ですか？

当ショップに会員登録された方が、当サイトでお買い物をされた際に付与されるポイントで、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用頂けます。（ただし送料にはご利用頂けません）

ポイントに有効期限はありますか？

最後にご購入いただいた日から12か月となっております。1年間ご利用がない場合は、全てのポイントが失効いたしますので、ご注意ください。

購入以外にポイント取得方法はありますか？

会員紹介や、レビューをして下さった方には、特別ポイントを付与しております。ぜひ商品をお求めの際はレビューでご感想をお聞かせください。